Versuchen Sie nicht, Kunden um jeden Preis zu halten, denn das kann Sie ruinieren. Akzeptieren Sie die natürliche Kunden-Fluktuation – aber beobachten Sie diese Kennzahl genau, um auf geänderte Kundenverhältnisse reagieren zu können. Interessen ändern sich. Deshalb ist es auch ganz normal, Kunden zu verlieren. Versuchen Sie nicht, diese alleine mit Preiszugeständnissen zu halten, denn…

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